İlkeler:
Migros, destek verdiği tüm kurumsal sosyal sorumluluk çalışmalarını, büyük bir inançla sahiplendiği yenilikçilik, verimlilik, liderlik, duyarlılık, güvenilirlik ve müşteri odaklılık değerleri etrafında kurgulamaktadır. Migros, sahip çıktığı değerleri bütün çalışanları ile birlikte özümseyerek, bu değerlerin topluma fayda olarak geri dönmesi hedefiyle hareket etmektedir.

Migros, tüm iş ortakları, çalışanları, içinde yaşadığı toplum ve hizmet sunduğu müşterileri için değer yaratan iyi bir kurumsal vatandaş olma hedefiyle faaliyetlerine devam etmektedir. Yenilikçilik, 6Değişim, Dinamizm ve Sürat Migros Ailesi’nin hücrelerinde bulunan ve nesilden nesile aktarılan dört önemli yetkinliktir ve bu yetkinlikler kurum dahilinde birlikte tespit edilen değerlerimizi de desteklemektedir.

Şeffaflık, hesap verebilirlik, sorumluluk ve adil olma gibi kurumsal sorumluluğun önemine ve gerekliliğine inanan tüm kurumların rehber edindiği ilkeler, Migros’un da geçmişten bu yana büyüme rotasındaki yolunu aydınlatmıştır. Bu sayede Migros her dönemde öncülük ve liderliğin verdiği güç ve sorumlulukla, topluma hizmet amaçlı pek çok çalışmanın içinde yer alabilmiştir. Kurumsal sosyal sorumluluk anlayışı gereği, sosyal projelere kaynak aktaran ve süreçleri yakından takip ederek toplumsal faydayı en optimum seviyede sağlayan Migros, projelere çalışanlarının gönüllü katılımını da teşvik etmiş ve bu alanda da öncülüğünü ortaya koymuştur.

Kurumsallaşmadaki iddiasını, kendi elemanlarını yetiştirmenin keyfini yaşayarak da gösteren Migros, çalışanlarından aldığı güçle yola devam edebileceğinin bilincinde olup, işgücünü bir değer olarak gören anlayışı ile çalışanlarına yönelik katılımcı projelerle onların kişisel gelişimlerini desteklemekte ve geleceklerine yatırım yapmaktadır.

Hedefler:
2008 yılında ‘Yeni Çağın Başında, Yeni Büyüme Rotası’nı açıklayan, 2009 yılında ise bu rota paralelinde
hızlı büyüme hamlesine devam eden Migros, 2010 yılında da sektörüne, ülke ekonomisi içindeki ayrıcalıklı yerine ve misyonuna uygun olarak büyüme koşusuna devam edecektir.

Migros’un müşterilerin taleplerini öngörme yetkinliği ile onlara daha yakın durabilme kabiliyeti, müşteriler tarafından da takdir edilmektedir. Sahip olduğu farklı formatlarıyla müşterilere yakın duran Migros, paydaşlarının değişen ihtiyaçlarını yakından takip etme sorumluluğu ve bilinciyle hareket etmektedir. Sektörde ilkleri hayata geçiren yönü ile de farklılaşan Migros, gücünü, bugün geldiği yaygınlığını ve tercih edilirliğini bu duyarlılığa borçludur.

Müşterilerine her zaman ayrıcalıklar sunan ve müşterilerini yeniliklerle tanıştıran Migros, 55’inci yılında çok özel uygulamaları hayata geçirmiş ve cesur bir yaklaşımla yeni bir dönem başlatmıştır. Hizmette fark yaratan bu uygulamalar Migros’ta satılan tüm tüketim mallarının ömür boyu Migros garantisi altına alınması, son kullanma tarihi geçen açılmamış ürünlerin ömür boyu iade alınması ve Migros mağazalarındaki ve mağaza otoparklarındaki müşteri eşyalarının Migros güvencesinde olmasıdır.

Migros’ta satılan tüm tüketim ürünlerinin ömür boyu Migros garantisi altına alınması
Migros, garanti belgesi olmayan tüm ürünleri ömür boyu garanti altına almayı taahhüt etmiştir. Tüketicilerin, kalitesinden memnun olmadığı tüm tüketim ürünleri, Migros satış fişi ile ömür boyu değiştirilmektedir.

Son kullanma tarihi geçen tüketim ürünlerinin iade alınması
Migros, tüketicilerin satın alıp çeşitli nedenlerle kullanamadığı tüketim ürünlerine de değiştirme garantisi vermektedir. Bu ürünler, açılmadığı takdirde son kullanma tarihleri geçse dahi Migros fişiyle ömür boyu iade edilebilmektedir.

Migros mağazalarındaki ve mağaza otoparklarındaki müşteri eşyalarının güvence altına alınması
Migros, mağazalarındaki güvenlik tedbirlerine ilave olarak, müşterilerine bir güvence daha sağlamaktadır. Migros, mağazalardaki ve mağaza otoparklarındaki hırsızlığa karşı Migros Club müşterilerini güvence altına almıştır. Mağazalarda ve otoparklarda tespit edilen eşya ve araç hırsızlığına karşı Migros Club müşterilerini güvence altına alan bu uygulama Migros’a duyulan güvenin bir simgesi olarak hayata geçirilmiştir.

Yenilikçilik ve duyarlılık değerleri ışığında yol alan Migros, sadece toplumun ihtiyaçlarına uygun projeler yürütmekle kalmayıp toplumun, çevrenin ve içinde yaşadığımız dünyanın çözüm bekleyen konularını önceden tespit ederek çözüm için proaktif adımlar atar. Beklentilerin üzerinde çözümlerle toplumu kucaklayan Migros, öncülük misyonunun tüm gereklerini KSS projelerinde de ortaya koymaktadır.

Bu duyarlılığın doğal bir sonucu olarak, toplumsal ihtiyaçlara kulak veren Migros’un kurumsal sosyal sorumluluk konusundaki bakış açısı sadece fiziki ve maddi kaynak aktarımı ile sınırlı olmamaktadır. Her şeyden önce kendi çalışanları, iş ortakları ve tedarikçileri için ‘mutlu bir ekosistem’ yaratmayı hedefleyen Migros, tüm çalışanlarına, müşterilerine ve iş ortaklarına güven ve etik kuralları çerçevesinde yaklaşır. Bu bakış açısının devamı ise içinde bulunduğumuz çevreye saygıyı ve sürdürülebilir kalkınmaya desteği gerektirmektedir. Nitekim Migros’un toplumla paylaştığı projelerinin temelinde çevreye duyarlı, üzerinde yaşadığımız toprağı, soluduğumuz havayı, kullandığımız suyu koruyan bir yaklaşımın izleri görülmektedir. Çocuklarımızın daha sağlıklı nesiller olarak geleceğe hazırlanmalarına, onların çevre bilinci ile yetişmelerine, sportif ve kültürel faaliyetlerle kişisel gelişimlerini desteklemeye önem veren Migros, ürettiği, tasarladığı ve uyguladığı projelerde ‘El Ele Geleceğe’ sloganı ile topluma yatırım yapmaya devam edecektir.

Migros’un Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projeleri
Migros, başta çevre, sağlık, kültür-sanat, spor, eğitim ve sosyal yardımlar olmak üzere toplumun gelişimi için ihtiyaç duyulan birçok alanda, hem kurumsal yapısıyla hem de çalışanlarının gönüllü katkılarıyla pek çok proje yürütmektedir.

Migros, toplum yararına çalışan çeşitli vakıf, dernek ve sivil toplum kuruluşları ile işbirliği yapmanın yanı sıra, iş ortakları, müşterileri ve çalışanlarıyla birlikte yürüttüğü projelerle de toplumsal duyarlılık bilincinin yaygınlaşması için çaba harcamaktadır

Migros 2009 yılında ikincisi düzenlenen Accountability Etik Hesap Verebilirlik değerlendirmesinde, ilk yılında olduğu gibi ikinci yılında da, yine ilk 10 firma arasında yer almıştır. ‘Accountability’, Etik Hesap Verebilirlik Değerlendirmesi 2004 yılından beri Fortune 100 şirketlerinin sosyal, çevresel, yaygın ekonomik ve etik sorumluluklarını ne kadar yerine getirdiğini, kamuya açık bilgiler üzerinden değerlendiren uluslararası bir çalışmadır.

Migros, 2009 yılında sosyal yardım amacıyla vakıf ve derneklere toplam 617.977 TL tutarında bağışta bulunmuştur.